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FAQ

Hôtel Le Relais Montmartre

Questions fréquentes sur votre séjour au Relais Montmartre à Paris

Avant votre arrivée, certaines questions reviennent souvent : horaires d’arrivée, organisation du séjour, petit-déjeuner ou accès au quartier.
Nous avons réuni ici les informations essentielles pour vous aider à préparer votre séjour au Relais Montmartre.
Si vous avez besoin d’un renseignement complémentaire, notre équipe reste à votre disposition.

Réservation et tarifs

Quels sont les tarifs des chambres ?

Les tarifs varient selon la période, la catégorie de chambre et les disponibilités.

Comment réserver un séjour ?

Vous pouvez réserver sur notre site officiel, par e-mail, par téléphone ou via nos réseaux sociaux.

Est-il préférable de réserver directement sur le site officiel ?

Oui. En réservant sur notre site officiel, vous bénéficiez du meilleur tarif disponible et de conditions plus souples, avec un tarif direct préférentiel d’environ 10 % inférieur.

Quels avantages supplémentaires offre la réservation directe ?

Selon les disponibilités, la réservation directe peut vous donner droit à un surclassement, à une arrivée anticipée et à davantage de flexibilité.

Quelles sont les modalités de réservation et de garantie ?

Vos coordonnées bancaires vous sont demandées pour garantir la réservation, qui vous est ensuite confirmée par e-mail. Certains tarifs non annulables sont prépayés.

Quelles sont les conditions d’annulation ou de modification ?

Elles dépendent du tarif choisi. Certaines réservations sont annulables sans frais jusqu’à 48 heures avant votre arrivée.

Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?

Selon le tarif choisi, le petit-déjeuner est inclus ou proposé en supplément.

L’hôtel accepte-t-il les animaux ?

Oui, les animaux sont acceptés, avec un supplément de 15 €. Un kit les attend : gamelle et croquettes.

L’hôtel propose-t-il des chambres familiales ou communicantes ?

Oui, une Suite et des chambres communicantes sont disponibles.

L’hôtel est-il adapté aux familles ?

Oui, l’hôtel accueille volontiers les familles.

L’hôtel dispose-t-il d’une chambre accessible aux personnes à mobilité réduite (PMR) ?

L’hôtel n’a pas de chambre adaptée pour le moment. L’entrée comporte une marche ; un ascenseur dessert la salle du petit-déjeuner jusqu’au dernier étage. La chambre 5, au rez-de-chaussée côté cour, est équipée de barres d’appui, mais sa douche comporte une marche.

Les chambres sont-elles non-fumeur ?

Oui, toutes les chambres sont non-fumeur.

Peut-on ajouter des prestations ou attentions particulières à la réservation ?

Oui. Vous pouvez ajouter le petit-déjeuner ou des attentions personnalisées à votre réservation : fleurs, champagne, chocolats ou macarons, sur demande.

Arrivée et départ

À quelle heure puis-je arriver à l’hôtel ?

Votre chambre est disponible à partir de 14h.

À quelle heure dois-je quitter la chambre ?

Le départ se fait avant 12h.

Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard ?

Selon les disponibilités. Le départ tardif est facturé 50 % du tarif du jour.

Puis-je laisser mes bagages avant l’arrivée ou après le départ ?

Oui, la bagagerie est gratuite, avant votre arrivée comme après votre départ.

Chambres et configuration

Quels types de chambres propose l’hôtel ?

L’hôtel propose des chambres Classique, Confort, Constance, Supérieure et Triple, des chambres communicantes et une Suite.

Quelle est la superficie des chambres ?

La superficie varie selon la catégorie de chambre.

Quelle est la différence entre les catégories de chambres ?

Les catégories se distinguent par leur surface, leur aménagement, leur luminosité, leur vue, leur niveau de confort et leur capacité d’accueil.

Les chambres sont-elles calmes ?

Oui, l’hôtel se trouve dans une rue calme.

Peut-on demander une chambre au calme ou avec une vue particulière ?

Oui, vous pouvez en faire la demande. Nous la satisferons selon les disponibilités, sans pouvoir la garantir.

Peut-on garantir un étage spécifique ?

Non, l’étage ne peut pas être garanti : il dépend des disponibilités.

Peut-on demander un lit double ou deux lits séparés ?

Oui, sur demande et selon les disponibilités.

Peut-on ajouter un lit d’appoint ou accueillir une personne supplémentaire ?

Un lit d’appoint (un fauteuil qui se déplie) peut être installé sur demande dans les chambres Supérieures, selon la place. À trois, choisissez la Triple ; à quatre, les chambres communicantes ou la Suite.

L’hôtel convient-il à un séjour romantique ?

Oui, l’ambiance cosy et chaleureuse de l’hôtel s’y prête.

Equipements des chambres et salle de bain

Les chambres sont-elles climatisées et chauffées ?

Oui, toutes les chambres sont climatisées et disposent d’un chauffage individuel.

Le wifi est-il gratuit dans les chambres et dans tout l’établissement ?

Oui, le Wi-Fi est gratuit et à très haut débit dans tout l’établissement (198 Mb/s mesurés).

Quels équipements trouve-t-on dans les chambres ?

Les chambres disposent d’une TV connectée avec Chromecast, d’une enceinte, d’un café Nespresso, d’une eau filtrée AquaChiara, de la climatisation, d’un coffre-fort, d’un bureau, de chargeurs, du double vitrage, de toilettes japonaises et d’un livret d’accueil.

Les chambres disposent-elles d’un bureau ou d’un espace de travail ?

Oui, les chambres disposent d’un espace de travail.

La télévision propose-t-elle des chaînes internationales ?

Oui, la télévision propose des chaînes internationales.

Les salles de bain disposent-elles d’une douche ou d’une baignoire ?

Cela dépend de la catégorie : douche dans les Classique et Confort, douche et baignoire dans les Supérieure, Constance et Suite, baignoire dans la Triple.

Les produits d’accueil et les serviettes sont-ils fournis ?

Oui, les produits d’accueil Codage et les serviettes sont fournis.

Un sèche-cheveux est-il disponible ?

Oui, chaque salle de bain est équipée d’un sèche-cheveux.

Des peignoirs et des chaussons sont-ils proposés ?

Oui, des peignoirs et des chaussons sont mis à votre disposition.

Services de l'hôtel

Quels services sont proposés par l’hôtel ?

L’hôtel propose une réception ouverte 24h/24, une conciergerie, une bagagerie, un service de blanchisserie, un room service, la presse et le Wi-Fi gratuit.

La réception est-elle ouverte 24h/24 ?

Oui, la réception est ouverte 24h/24.

L’hôtel propose-t-il un service de conciergerie ?

Oui, la conciergerie vous aide notamment pour vos réservations, vos visites et vos déplacements.

L’hôtel propose-t-il un service de blanchisserie ou de pressing ?

Oui, en supplément : déposé à la réception avant 9h, votre linge vous est rendu le soir même ; sinon le lendemain, sous 48 heures au plus. Une laverie en libre-service se trouve au bout de la rue.

L’hôtel propose-t-il un service de réveil ?

Oui, sur simple demande à la réception.

Le ménage est-il effectué tous les jours ?

Oui, le ménage est effectué chaque jour, sauf demande contraire de votre part.

L’hôtel met-il une imprimante ou un scanner à disposition ?

Oui : envoyez-nous votre document par e-mail, la réception l’imprime ou le scanne pour vous.

Peut-on réserver des billets pour des musées, spectacles ou excursions ?

Oui, la réception peut réserver vos billets grâce à notre partenaire Mon Petit Paris.

L’hôtel propose-t-il un service de location de vélos ?

Oui, par l’intermédiaire d’un prestataire, et des stations Vélib’ se trouvent à proximité.

Petit-déjeuner et restauration

Quel type de petit-déjeuner est proposé ?

Un buffet chaud et froid, sucré et salé, avec jus d’orange pressé, fruits frais découpés, thés Kusmi Tea et laits d’avoine et de soja. Le petit-déjeuner peut aussi vous être servi en chambre.

À quelle heure est servi le petit-déjeuner ?

Le buffet est servi de 7h à 10h en semaine, et de 8h à 11h le week-end. Le petit-déjeuner continental est servi en chambre jusqu’à 12h.

Où est servi le petit-déjeuner ?

Dans la cave voûtée, en chambre sans supplément, ou dans le patio l’été.

Peut-on prendre le petit-déjeuner en chambre ?

Oui, sans supplément, jusqu’à 12h : commandez par le QR code au dos de votre carte, ou la réception vous appelle pour prendre votre commande.

L’hôtel propose-t-il un service de room service ?

Oui, de 12h à 23h30, servi en chambre en 20 à 30 minutes : scannez le QR code affiché sur la télévision.

L’hôtel dispose-t-il d’un restaurant ou d’un bar ?

Non, l’hôtel ne dispose ni de restaurant ni de bar.

La réception peut-elle réserver un restaurant pour moi ?

Oui, la réception peut réserver le restaurant de votre choix.

Des options sans gluten, végétariennes ou véganes sont-elles proposées ?

Des laits d’avoine et de soja sont proposés. Pour toute demande particulière, contactez la réception avant votre séjour.

Bien-être et soins

L’hôtel dispose-t-il d’un spa, d’un sauna, d’une salle de sport ou d’une piscine ?

Non, l’hôtel ne dispose ni de spa, ni de sauna, ni de salle de sport, ni de piscine.

Peut-on réserver des massages ou des soins ?

Oui, grâce à notre offre Wellness.

Services business

L’hôtel propose-t-il un espace de coworking ou un business corner ?

Non, mais un espace bureau est disponible dans les chambres.

Une salle de réunion est-elle disponible ?

Non, l’hôtel ne dispose pas de salle de réunion.

Accès et transports

Comment rejoindre l’hôtel depuis les gares et les aéroports ?

Depuis l’aéroport Charles-de-Gaulle, prenez le RER B jusqu’à Gare du Nord, puis la ligne 2 jusqu’à Blanche. Depuis l’aéroport d’Orly ou la gare de Lyon, la ligne 14 vous conduit directement à Saint-Lazare, puis la ligne 12 jusqu’à Abbesses.

Comment rejoindre l’hôtel en métro ?

Descendez à Blanche ou à Abbesses.

L’hôtel est-il bien desservi par les transports en commun ?

Oui. L’hôtel est desservi par les lignes de métro 2, 12, 13 et 14, par le RER A et par de nombreux bus.

Quelles sont les stations de métro, bus ou RER les plus proches ?

Blanche (ligne 2) et Abbesses (ligne 12).

L’hôtel peut-il organiser un taxi, une navette ou un transfert aéroport ?

Oui, une navette vers l’aéroport peut être organisée ; son tarif dépend de l’aéroport, du trajet et de l’horaire.

Où peut-on se garer à proximité de l’hôtel ?

Une place de parking sécurisée et gardée est disponible sur réservation : 79 € par jour, dégressif selon la durée, hauteur maximale 1,90 m. La télécommande est à retirer à la réception. Sinon, un parking public se trouve à proximité, pour environ 45 € par jour.

Localisation

Où se situe l’hôtel ?

L’hôtel se situe au 6 rue Constance, 75018 Paris.

Dans quel quartier se situe l’hôtel ?

À Montmartre, dans le 18e arrondissement.

L’hôtel est-il situé dans le centre de Paris ?

Oui, le centre de Paris est facilement accessible en transports.

L’emplacement est-il adapté à un séjour touristique ou professionnel ?

Oui, son emplacement convient aussi bien à un séjour touristique qu’à un séjour professionnel.

Quartier et alentours

Le quartier est-il calme ou animé ?

Le quartier est vivant, mais l’hôtel se trouve dans une rue calme.

Le quartier est-il agréable pour séjourner ?

Oui, c’est un quartier vivant, avec de nombreux restaurants, cafés et lieux culturels.

Y a-t-il des restaurants et des commerces à proximité ?

Oui, à quelques minutes à pied.

Peut-on visiter Paris à pied depuis l’hôtel ?

Vous pouvez découvrir Montmartre à pied ; le reste de Paris est accessible en métro.

Quels sont les principaux sites touristiques à proximité ?

Le Moulin Rouge, la place du Tertre et la basilique du Sacré-Cœur.

Quelles sont les principales activités à faire autour de l’hôtel ?

Musées, balades, shopping, gastronomie et découverte des quartiers historiques.

Quels musées, galeries ou lieux culturels sont proches ?

La basilique du Sacré-Cœur.

Quelles sont les visites incontournables dans le quartier ?

Le quartier historique de Montmartre, la place du Tertre et la basilique du Sacré-Cœur.

Quels restaurants, cafés ou bars recommandez-vous à proximité ?

Notre équipe se fera un plaisir de vous orienter selon vos envies.

Où trouver des commerces, grands magasins ou centres commerciaux à proximité ?

Dans la rue des Abbesses.

Y a-t-il un marché local ou des lieux typiques à découvrir ?

Oui, notamment le marché aux puces.

Où sortir le soir près de l’hôtel ?

Vous trouverez de nombreux bars et brasseries autour de la rue des Abbesses.

Y a-t-il des parcs ou espaces verts accessibles à pied ?

Oui, au cœur du quartier de Montmartre.

Peut-on faire des balades à pied ou à vélo dans les environs ?

Oui, le quartier se prête très facilement aux balades, à pied comme à vélo.

Y a-t-il des points de vue ou promenades panoramiques à proximité ?

Depuis le parvis du Sacré-Cœur, la vue sur Paris est panoramique.

Offres et fidélité

Proposez-vous des offres spéciales ou saisonnières ?

Oui, des offres saisonnières et des promotions ponctuelles sont proposées sur notre site.

Les offres sont-elles permanentes ou ponctuelles ?

Certaines offres sont permanentes, d’autres ponctuelles.

Les offres sont-elles disponibles uniquement sur le site officiel ?

Oui, nos offres sont disponibles uniquement sur notre site officiel.

Certaines offres incluent-elles le petit-déjeuner ?

Oui, certaines offres incluent le petit-déjeuner.

Les offres sont-elles annulables ou modifiables ?

Cela dépend de l’offre : certaines sont flexibles, d’autres non remboursables.

Faut-il réserver certaines offres à l’avance ?

Oui, certaines offres doivent être réservées à l’avance.

Comment être informé des offres et codes promotionnels ?

Inscrivez-vous à notre newsletter.

Les tarifs promotionnels sont-ils prépayés ?

Certains tarifs promotionnels sont prépayés, d’autres non.

Les avantages liés à une offre sont-ils garantis à l’arrivée ?

Oui, dès que votre réservation est confirmée.

Proposez-vous un programme de fidélité ?

Oui, nos clients réguliers reçoivent par e-mail des avantages exclusifs.

Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les entreprises ou partenaires ?

Oui, sur demande.
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